1. 【操作】    - 劳动； 按照一定的程序和技术要求进行活动。

2. 【用户】    - 计算机系统或计算机网中终端的使用者。任何个人或企、事业单位都可成为计算机用户。

3. 【软件】    - 计算机系统的组成部分，是指挥计算机进行计算、判断、处理信息的程序系统。通常分为系统软件和应用软件两类；借指生产、科研、经营等过程中的人员素质、管理水平、服务质量等；台湾地区叫软体。